Câu Hỏi Thường Gặp
về arc11 —
Giải Đáp Tất Cả

Nạp tiền qua ví MoMo tại arc11 thường được xử lý trong vòng 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía MoMo. Nếu sau 5 phút số dư chưa cập nhật, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản MoMo để xác nhận tiền đã được gửi đi, sau đó liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Yêu cầu rút tiền về tài khoản Vietcombank tại arc11 thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc. Thời gian ngân hàng xử lý thêm từ phía Vietcombank thường dưới 30 phút vào giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Mức nạp tiền tối thiểu tại arc11 là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử như MoMo, ZaloPay và VNPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc MB Bank, mức tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có phí nạp tiền từ phía arc11, nhưng nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể tính phí riêng theo biểu phí dịch vụ của họ.

arc11 không thu phí xử lý đối với các yêu cầu rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí nhận tiền theo biểu phí dịch vụ của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của arc11. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 200.000.000 VNĐ với tài khoản thông thường, có thể cao hơn với thành viên VIP.

Có, arc11 hỗ trợ nạp tiền qua ZaloPay. Tại trang nạp tiền, chọn phương thức ZaloPay, nhập số tiền muốn nạp và quét mã QR hiển thị bằng ứng dụng ZaloPay trên điện thoại. Giao dịch được xử lý tức thì trong vòng 1 đến 3 phút. Bạn cũng có thể dùng ViettelPay nếu đang sử dụng mạng Viettel, hoặc VNPay để thanh toán qua QR ngân hàng liên kết.

arc11 cung cấp chương trình ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, bao gồm tiền thưởng phần trăm trên lần nạp đầu tiên. Điều kiện, tỷ lệ thưởng và thời hạn cụ thể được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi. Mỗi tài khoản chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất và phải hoàn thành xác minh tài khoản trước khi kích hoạt.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng bằng tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng 2.000.000 VNĐ. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi — luôn đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Free spins (lượt quay miễn phí) tại arc11 thường được giới hạn cho một số tựa slot được chỉ định trong chương trình khuyến mãi — thông thường là các slot nổi bật hoặc game mới ra mắt. Tiền thắng từ free spins sẽ được ghi có vào số dư tiền thưởng và phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện đi kèm trước khi có thể rút ra. Thời hạn sử dụng free spins thường là 7 ngày.

Có, arc11 vận hành chương trình thành viên thân thiết với nhiều hạng mức khác nhau dựa trên hoạt động cược tích lũy. Thành viên ở các hạng cao hơn được hưởng ưu đãi nạp/rút tiền nâng cao, hoàn tiền cashback hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Chi tiết điều kiện lên hạng và quyền lợi từng cấp được cập nhật trên trang khuyến mãi của arc11.